🔒 Kebijakan Privasi

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan layanan Batam Travel Indo, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor paspor/KTP (untuk keperluan booking ferry dan hotel)
• Data Kontak: Nomor WhatsApp, alamat email, dan nomor telepon
• Data Perjalanan: Tanggal keberangkatan, jumlah peserta, pilihan paket dan destinasi
• Data Pembayaran: Konfirmasi transfer (kami tidak menyimpan data kartu kredit)
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi di website kami

2 Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengkonfirmasi pemesanan paket wisata Anda
• Melakukan booking tiket ferry, hotel, dan transportasi atas nama Anda
• Mengirimkan konfirmasi booking, itinerary, dan informasi perjalanan
• Merespons pertanyaan dan memberikan layanan pelanggan
• Mengirimkan informasi promosi (hanya jika Anda menyetujuinya)
• Meningkatkan kualitas layanan dan website kami
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

3 Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga terbatas berikut, hanya untuk keperluan operasional perjalanan Anda:

• Operator Ferry: Batam Fast, Sindo Ferry, Majestic Fast Ferry (untuk tiket ferry)
• Hotel: Properti hotel yang Anda pilih (untuk reservasi kamar)
• Mitra Transport Lokal: Perusahaan transport di Batam yang kami gunakan
• Destinasi Wisata: Taman hiburan atau atraksi yang memerlukan tiket atas nama

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

4 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi informasi Anda:

• Website menggunakan enkripsi SSL (HTTPS)
• Data pembayaran diproses melalui saluran yang aman
• Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk staf yang memerlukan
• Data perjalanan yang sudah selesai dihapus setelah 2 tahun

5 Cookie & Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookie untuk:

• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi bahasa dan mata uang yang Anda pilih
• Cookie Analitik: Google Analytics untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website
• Cookie Pemasaran: Untuk menampilkan iklan yang relevan (jika Anda menyetujui)

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

6 Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (dengan beberapa pengecualian hukum)
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui WhatsApp atau email di bawah.

7 Kebijakan WhatsApp & Komunikasi

Layanan utama kami menggunakan WhatsApp sebagai saluran komunikasi:

• Dengan menghubungi kami via WhatsApp, Anda menyetujui komunikasi terkait pemesanan
• Nomor WhatsApp Anda hanya digunakan untuk keperluan layanan wisata
• Kami tidak mengirim pesan promosi tanpa persetujuan eksplisit Anda
• Anda dapat berhenti menerima pesan kapan saja dengan mengirimkan “STOP”

8 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Pemberitahuan di halaman utama website
• Pesan WhatsApp kepada pelanggan aktif
• Email kepada pelanggan yang terdaftar

Tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan diterbitkan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

9 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, silakan hubungi kami:

• 🏢 Batam Travel Indo
• 📍 Batam, Kepulauan Riau, Indonesia
• 📞 +62 812-XXXX-XXXX
• ✉ info@batamtravelindo.com
• 🕐 Senin–Minggu, 08.00–20.00 WIB